W chwili przybycia zastępów straży pożarnej pojazd znajdował się około 20 m za przejazdem na poboczu torowiska. Dwie osoby z BMW po udzieleniu kwalifikowanej pierwszej pomocy przekazane zostały do Zespołu Ratownictwa Medycznego a następnie przetransportowane do szpitala. Nikt z około 30 osobowej grupy pasażerów oraz obsługi szynobusa na miejscu działań nie zgłaszał żadnych dolegliwości. Działania straży polegały również na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia oraz odłączeniu instalacji elektrycznej od akumulatora w samochodzie osobowym.
Okoliczności w jakich doszło do zdarzenia wyjaśnia Policja. Na podstawie wstępnych informacji wynika, że w godzinach porannych występowała mgła.
W akcji ratunkowej udział brały: 2 zastępy JRG Lubartów oraz zastęp OSP Niedźwiada.
